Rückgabeantrag stellen:

RÜCKGABEANTRAG STELLEN:

Als registrierter Kunde öffnen Sie Ihren persönlichen Bereich und gehen Sie in Ihrer „BESTELLHISTORIE“ auf „Rückgaben“>. Folgen Sie dem dort dem Verfahren und geben Sie eine Begründung an. Innerhalb von 2 Arbeitstagen nach Genehmigung der Rücksendung holt der beauftragte Kurier die Artikel an der von Ihnen angegebenen Adresse ab. Tag und Uhrzeit sind nicht frei wählbar. Bleibt der erste Versuch erfolglos, wird ein zweiter Versuch am nächsten verfügbaren (Arbeits-)Tag unternommen. Wenn Sie Ihre Retoure nicht beim Kurier abgeben konnten, können Sie einen neuen Abholtermin vereinbaren, indem Sie sich an unseren Kundendienst wenden (clienti@le-sac.it); geben Sie bitte die Bestellnummer an und teilen Sie mit, dass Sie der Kurier nicht erreichen konnte.

Damit Ihre Rücksendung zulässig ist, müssen Sie das Rücksendeetikett ausdrucken, das Sie beim geführten Verfahren von der Website heruntergeladen haben, und auf das Paket kleben. Das Produkt muss innerhalb von 14 Kalendertagen, nachdem wir die Retoure genehmigt haben, dem Kurier übergeben werden. 

WEITERE RÜCKGABEBEDINGUNGEN:

RÜCKGABE VON SCHUHEN:

Schuhe müssen in ihren Originalschachteln zurückgegeben werden. Die Rückgabe kann abgelehnt werden, wenn die Schachtel beschädigt ist. Diese Produkte müssen in ihrer sorgfältig verschlossenen Originalschachtel zurückgegeben werden, die in eine zweite Kartonschachtel zu verpacken ist. Bitte verwenden Sie die Schuhschachtel nicht als Verpackung, um sie als Retourenpaket zu versenden. Andernfalls sehen wir uns dazu gezwungen, Ihnen die Rückgabe zu verweigern.      

Schuhe dürfen auf keinen Fall in gebrauchtem Zustand zurückgegeben werden. Zum Anprobieren die Schuhe bitte auf eine saubere Unterlage stellen.

RÜCKGABE VON TASCHEN/RUCKSÄCKEN:

Taschen (für Damen und Herren), Rucksäcke, Mappen und alle ähnlichen Lederwaren müssen mit allen zum Produkt gehörenden Originalzubehörteilen zurückgegeben werden (Beispiel: abnehmbare Tragriemen, Anhänger usw.) und das Papier oder die Füllung enthalten, damit das Produkt seine Form nicht verliert und beim Transport keinen Schaden nimmt.

RÜCKGABE VON GÜRTELN:

Diese Produkte müssen in ihrer Originalschachtel/mit dem originalen Stoffschutz zurückgegeben werden und DÜRFEN NICHT  VERÄNDERT WERDEN (z.B. verkürzt, mit zusätzlichen Löchern usw.).

RÜCKGABE VON BEKLEIDUNG:

Jedes Kleidungsstück muss mit allen Etiketts und Preisschildern sowie mit der Originalverpackung und dem mit der Bestellung erhaltenen Zubehör zurückgeschickt werden (Staubbeutel, Kleiderbügel, Kleiderhüllen usw.).

Kleidungsstücke dürfen nur anprobiert, aber auf keinen Fall verwendet worden sein . Kleidungsstücke dürfen nicht gewaschen, gebügelt und/oder in irgend einer Weise behandelt worden sein.

Badeanzüge/Badehosen und Unterwäsche (Bikinis, Slip, Boxershorts usw.) müssen über der persönlichen Unterwäsche anprobiert werden. LE SAC nimmt die zurückgegebenen Produkte unter dem Vorbehalt in Empfang, zuerst zu prüfen, ob sie in neuwertigem Zustand zurückgegeben wurden. Zu diesem Zweck ist es empfehlenswert, die Originalverpackung der Produkte mit einer zusätzlichen Schutzverpackung zu versehen, damit sie auf dem Transport unversehrt bleibt und vor Aufschriften oder Klebeetiketten geschützt ist. Bei Nichteinhalten der oben genannten Bedingungen  wird die Rückgabe abgelehnt und die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.

RÜCKGABE VON KOFFERN:

Das Gepäckstück darf in keiner Weise benutzt worden sein, insbesondere dürfen die Räder nicht  die geringsten Abnutzungserscheinungen  aufweisen (ein Rollversuch muss auf einem sauberen Boden in einem Innenraum durchgeführt werden).

Falls ein Schloss mit Zahlenkombination vorhanden ist, darf diese  nicht verändert werden. Sie muss auf  „000“ stehen bleiben. Vorhängeschlösser sind mit allen Originalschlüsseln zurückzugeben.

Das Produkt möglichst in der Originalverpackung verpacken (sie ist für einen angemessenen Schutz während des Transports gedacht), zusammen mit den Originaletiketten/-schildern, dem Zubehör, der Bedienungsanleitung und den Garantieunterlagen.     

AUSNAHMEN (RÜCKGABEAUSSCHLUSS):

Gemäß Artikel 59 des Verbraucherschutzgesetzes ist das Rückgaberecht ausgeschlossen, wenn der Verbraucher Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte oder versiegelte Waren erworben hat, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zurückgegeben werden können und nach der Lieferung geöffnet wurden. Dazu gehören auch einige Artikel der Kategorie Unterwäsche/Lingerie, in deren Produktbeschreibung ausdrücklich darauf hingewiesen wird, Schutzmasken und Desinfektionsgels.